Circunstancias para hacer un cambio o devolución
Falla de producto:
- Producto dañado.
- Accesorios faltantes.
- Producto con características distintas a las ofrecidas.
- Incumplimiento en los días de entrega.
Inicio / Cambios y devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
I.M.H. S.A.C. se compromete a ofrecer satisfacción garantizada en todas las compras de sus clientes.
I.M.H. S.A.C. realizará el cambio de producto o la devolución del monto pagado solo en caso de que los productos estén defectuosos. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo a través del correo electrónico ventas@imhsac.com.
Consideraciones que debes tener en cuenta
- Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido.
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas), tal cual fue recibido.
- No se aceptan cambios ni devoluciones cuando los productos han sido manipulados, regulados o instalados fuera de nuestras instalaciones.
- Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.
- No se aceptan devoluciones por cambio en las siguientes categorías de productos: bocinas, barras cromadas y tubos bruñidos.
- El cliente es el único responsable del uso inadecuado o incorrecto de herramientas en la instalación de los productos adquiridos, de cualquier marca o procedencia. En caso de que el cliente incurra en lo mencionado, pierde la totalidad de la garantía de todo producto adquirido; I.M.H. S.A.C. no se responsabiliza por la duración de estos.
Canales para realizar el cambio o devolución
Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el servicio de recojo del producto mediante una comunicación previa con nuestro equipo al correo electrónico ventas@imhsac.com, que te brindará un código de atención o número de pedido.
Consideraciones para la solicitud de reembolsos
Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el reembolso íntegro del dinero, incluido el costo de envío.
Aceptación de la política
Esta política emitida por I.M.H. S.A.C. es aceptada por el cliente mediante aceptación por correo electrónico, la firma en la cotización de su representante legal o personal autorizado, o por cualquier medio electrónico como WhatsApp o similares, para conocimiento y aceptación de todo lo expuesto anteriormente, evitando que se generen inconvenientes al realizar la compra en nuestra empresa.